CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

En vous connectant sur le site www.les-fleuristes.com, vous reconnaissez avoir préalablement pris connaissance de nos Conditions Générales de Ventes et vous acceptez d'y être lié pour les achats de produits que vous y effectuez. Ce contrat régit toutes les commandes passées entre vous et les-fleuristes.com, dans le cadre d'un système de vente à distance sur Internet et/ou par téléphone, pour des produits définis au catalogue de vente ou commandes spéciales.

Applications des conditions générales de vente

Vous reconnaissez avoir pris connaissance, en validant votre commande, des conditions de l'offre telles qu'elles sont définies ici. Dès lors, elles s'imposent à vous sans aucune réserve. Pour vous, le fait de confirmer une commande sur le site signifie que vous acceptez sans réserve ces règles : elles sont seules applicables au contrat ainsi conclu, et se substituent à toutes autres conditions générales, notamment, celles de l'acheteur.

 

En outre, en confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance, non seulement des informations figurant dans les conditions générales de vente du site www.les-fleuristes.com, mais aussi des informations suivantes :

 

- Les caractéristiques essentielles du produit

- Le prix du produit toutes taxes et frais de port compris

 

Ce contrat est soumis au droit français.

 

Si vous souhaitez nous contacter à ce sujet, voici nos références :

LES FLEURISTES

32 rue Edouard Robert

75012 PARIS

Tel : 01 46 28 71 47

Email : Les-fleuristes@wanadoo.fr

Achat et prise de commande

Votre commande est définitivement enregistrée une fois que vous avez validé votre paiement. La conclusion du contrat de vente n'interviendra que dans le cas où nous acceptons cette commande. En effet nous nous réservons la possibilité de ne pas enregistrer un paiement et donc de ne pas confirmer une commande, notamment pour les raisons suivantes : problème concernant la commande reçue (ex : anormale, illisible) ou livraison demandée hors de la zone prévue.

 Une fois que vous avez validé votre paiement, vous recevez de notre part un e-mail portant la confirmation de votre commande. Cet e-mail vous sera adressé au plus tard 72 heures ouvrées après réception de cette commande. Le détail de votre commande est consultable sur www.les-fleuristes.com dans la rubrique « mon comptehistorique des commandes ».

Vous êtes tenu responsable de votre commande. En effet, les données que vous nous annoncez vous engagent une fois la commande passée. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous dégageons toute responsabilité dans l'impossibilité d'honorer la commande.

Caractéristiques de nos produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse d'une commande confirmée et réglée, et en cas de rupture de stocks, les-fleuristes.com se réserve la faculté de livrer un bouquet offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité. Les photos des produits présentées sur le site www.les-fleuristes.com ne sont pas contractuelles.

 

Prix

Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

 

Paiement

Le règlement s'effectue comptant lors de la prise de commande, uniquement par carte bancaire (CB, Visa, Eurocard, Mastercard...) selon une technologie de paiement sécurisé SSL et/ou SET.

Le débit sur la carte bancaire se fait en euros uniquement, lorsque nous acceptons votre commande.

 

Mode et délais de livraison

La livraison est effectuée par les-fleuristes.com et exclusivement sur Paris et la région parisiennne

La remise du produit est faite à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande ou par un avis de mise à disposition en l’absence du client Au moment du passage de votre commande, vous choisissez le lieu, la date et le créneau de livraison. Les délais de livraison sont respectés aussi précisément que possible. Dans l'hypothèse où un retard de livraison serait dû à une rupture de stock, au transport des produits ou à un cas de force majeure, celui-ci ne peut pas donner lieu à des dommages et intérêts et les-fleuristes.com ne peut voir sa responsabilité engagée.  

 

Un e-mail de confirmation d’expédition de commande vous est envoyé lorsque le bouquet a été remis à notre livreur. Ce mail vous est envoyé uniquement à titre informatif pour vous permettre de suivre l’état de votre commande. Vous pouvez suivre l’avancement de la livraison dans la rubrique "mon compte" "historique des commandes".

 

En cas d'erreur ou d’omission dans le libellé de l’adresse de livraison empêchant sa réalisation ainsi qu’en cas de refus du bouquet par le destinataire, la livraison n’en sera pas moins parfaite.

 

Livraisons aux particuliers, pour  Paris et sa petite couronne, nous appelons les destinataires des bouquets pour nous assurer de leur présence et pour valider l'exactitude de leur adresse et ce, pour éviter tout retard et complication dans les livraisons. Le créneau de livraison choisi pourra être modifié en fonction des disponibilités du destinataire.  Nous prenons soin de préserver votre anonymat.
Les livraisons dans les entreprises ne sont pas vérifiée les bouquets seront laissés à l'accueil de l'entreprise.

Problème de livraison à Paris et sa petite couronne : si votre destinataire ne se trouve pas là au moment de la livraison,  le livreur tentera de prendre contact avec le destinataire, sur un téléphone portable ou fixe que vous aurez saisi au passage de votre commande. S’il ne parvient pas à joindre le destinataire un avis de passage sera déposé dans la boite à lettre si celle-ci est accessible et identifiable.

 

 

 Réclamation

 Vous bénéficiez de deux jours, suivant la date indicative de livraison prévue, pour formuler des réclamations concernant le produit livré.

 

 Dans le cas d’un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui devra être constaté par les-fleuristes.com, l’acheteur pourra obtenir le remplacement, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné à les-fleuristes.com dans son emballage d’origine et sous 48 heures.

 

Ces réclamations feront obligatoirement au préalable l'objet d'une tentative de résolution amiable. À ce titre, nous nous engageons à faire notre possible pour vous apporter satisfaction. En aucun cas il ne peut y avoir de dommages ou intérêts supérieurs au montant de la commande.

 

 

Force majeure

La responsabilité de les-fleuristes.com ne pourra être engagée si l'inexécution du contrat est retardée ou empêchée en raison de cas de force majeure tels que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les incidents climatiques imposant des restrictions de circulation et l’impossibilité d’être approvisionné.

 

De même, les-fleuristes.com ne peut être tenu responsable des interruptions du site ou intrusion par des tiers sur le site, valant comme un évènement technique indépendant de sa volonté et de son contrôle.